5 étapes à ne pas manquer pour réussir votre externalisation informatique !
L’externalisation informatique est un processus au cours duquel une entreprise confie la gestion de ses services informatiques à un prestataire externe. Cette pratique devient de plus en plus courante, et ce, pour de bonnes raisons. En effet, externaliser ses services informatiques permet de se concentrer sur son cœur de métier, de réduire les coûts et d’améliorer la qualité de ses activités.
Mais avant de franchir le pas et de mettre en place un projet d’externalisation, il est important de connaître les étapes clés de ce processus. Dans cet article, nous vous dévoilons ces différentes étapes, de l’analyse des besoins à la conclusion d’un partenariat réussi.
Etape 1 : Déterminer les objectifs de l’externalisation informatique
Avant de commencer à chercher un prestataire pour externaliser vos services informatiques, il est essentiel de déterminer pourquoi vous souhaitez le faire. Plusieurs raisons peuvent motiver cette décision :
- Réduire les coûts liés à la gestion des services informatiques
- Se concentrer sur votre cœur de métier
- Accéder à des compétences et des technologies que vous ne possédez pas en interne
- Améliorer la qualité et la fiabilité de vos services informatiques
- Gagner en agilité pour faire face aux évolutions du marché
Une fois que vous avez clairement identifié vos objectifs, il est plus facile de choisir le prestataire qui répondra le mieux à vos attentes.
Etape 2 : Analyser les besoins de votre entreprise et définir les services à externaliser
L’externalisation peut concerner différents domaines de l’informatique, comme :
- le développement de logiciels,
- la gestion de projet,
- l’infogérance,
- le cloud computing,
- la maintenance du système d’information.
Il est donc important de déterminer lesquels de ces services vous souhaitez externaliser.
Pour cela, réalisez une analyse approfondie de vos besoins et de vos ressources internes. Cette démarche vous permettra de déterminer les domaines où l’externalisation sera la plus bénéfique pour votre entreprise. N’hésitez pas à impliquer l’ensemble des parties prenantes de votre entreprise dans cette réflexion, notamment les équipes techniques et les responsables de services.
Etape 3 : Sélectionner un prestataire adapté à vos besoins
Le choix d’un prestataire de services informatiques est une étape cruciale dans la réussite de votre projet d’externalisation. Plusieurs critères doivent être pris en compte pour sélectionner le bon partenaire :
- La qualité des services proposés
- Les compétences et l’expertise de l’équipe
- La proximité géographique et culturelle
- Les références et les témoignages de clients satisfaits
- Le coût des prestations
N’hésitez pas à rencontrer plusieurs prestataires et à leur demander des devis détaillés pour comparer leurs offres et choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.
L’externalisation informatique ne vous intéresse pas car vous êtes un freelance ? Dans ce cas, nos astuces pour réaliser une mission en freelance vous intéresseront probablement !
Etape 4 : Mettre en place un contrat d’externalisation informatique
Une fois que vous avez choisi votre prestataire, il est important de mettre en place un contrat d’externalisation qui définira les modalités de collaboration entre les deux parties. Ce document doit préciser :
- Les services externalisés et les objectifs à atteindre
- Les responsabilités de chaque partie
- Les modalités de communication et de suivi du projet
- Les indicateurs de performance (KPI) et les niveaux de service attendus (SLA)
- Les conditions de résiliation du contrat
N’oubliez pas d’inclure des clauses de confidentialité et de propriété intellectuelle pour protéger les données de votre entreprise.
Etape 5 : Suivre et évaluer les résultats de l’externalisation
Enfin, il est essentiel de suivre et d’évaluer régulièrement les résultats de l’externalisation pour s’assurer que les objectifs définis sont atteints et que la collaboration avec le prestataire est satisfaisante. Pour cela, mettez en place des revues de projet régulières et des réunions d’évaluation avec le prestataire pour faire le point sur l’avancement des travaux et discuter des éventuelles améliorations à apporter.
N’hésitez pas à ajuster votre contrat d’externalisation si nécessaire, en fonction des retours d’expérience et des évolutions de vos besoins.
